증강 현실과 매장의 미래

기술의 세계는 항상 변화하고 있으며 대기업과 소매점은 이러한 발전을 따라잡지 못하면 뒤처지게 될 것입니다. 따라서 전 세계 소매업체는 고객 경험을 변화시키고 개선하여 결과적으로 온라인 및 실제 매장 모두에서 시장에서의 강점을 개선하기 위해 기술 혁신을 실험하고 구현하려고 합니다.

물론 모든 기술과 참신함을 구현해야 하는 것은 아닙니다. 먼저 이러한 혁신 중 어떤 것이 실제로 주목할 가치가 있고 어떤 것이 투자 수익을 보장하는지 이해하는 것이 필요합니다. 한동안 사용되어 긍정적인 결과를 가져온 기술 중 하나는 증강 현실(AR)입니다.

이 기술은 구매를 포함하여 소매의 여러 영역에서 구현될 수 있습니다. 소비자는 멀리서도 제품을 "시도"할 수 있는 가상 모델 및 도구를 통해 구매하려는 제품에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다. .

2000년부터 연구되어 왔지만, 당시에는 연구가 빠르게 진행될 만큼 기술이 아직 발달되지 않았습니다. 이러한 한계는 이미 극복된 부분이 많기 때문에 증강현실을 활용한 기술 개발의 발전은 좋은 평가를 받아왔습니다. 좋아하는 많은 기업들 Apple, 구글 e Microsoft 이미 AR을 기반으로 한 매장 내 탐색 기능을 사용하여 많은 소매업체에게 가능성을 열어주고 있습니다.

소매업체를 위한 증강 현실의 이점

증강 현실 기반 기술의 용도 중 하나는 상점을 통한 실시간 탐색입니다. 많은 소비자들은 특히 광고에서 본 것을 사러 갈 때 대형 매장에서 길을 잃는 경우가 많습니다. 특정 품목을 판매하는 매장에서 부품을 찾는 것은 시간이 많이 소요될 수 있으며 이러한 검색을 단순화하기 위한 기술이 도입되었습니다.

2019년 AT Kearney 소비자 소매 기술 조사에서 조사 대상자의 61%가 상점에서 물건을 찾는 데 걸리는 시간을 단축할 수 있는 기술이 매우 가치 있을 것이라고 말했습니다.

이를 통해 고객은 시간을 벌 수 있을 뿐만 아니라 행복해지며 행복한 고객은 충성도를 의미합니다. 개인화 된 제안으로 가득 찬 가상 카탈로그와 결합된 상점을 통한 실시간 탐색의 사용은 귀중한 내기가 될 수 있으며 시간 낭비를 피하는 것보다 훨씬 더 많은 것을 보장할 수 있습니다.

실내 내비게이션에 대한 보다 포괄적인 보기

내비게이션 기술은 새로운 것이 아닙니다. 많은 응용 프로그램이 이미 GPS를 사용하여 방향과 경로를 제공하기 때문입니다. 성공적인 탐색은 사용자에게 최종 목적지에 도달하는 빠르고 정확한 방법을 제공하고 사용자의 시작 위치를 식별하기 위해 정확성에 크게 의존하는 것입니다.

개방된 장소와 긴 경로에서는 내비게이션 중 정확한 위치가 몇 미터 차이가 나는 것은 여전히 ​​허용됩니다. 그러나 닫힌 장소에서는 프로세스에 영향을 줄 수 있습니다. 실내에서 위치 기술을 사용하는 데는 많은 어려움이 있습니다. 하나는 GPS 신호가 일반적으로 실내에서 더 왜곡되어 정확한 위치 파악이 훨씬 더 어렵다는 것입니다.

요즘에는 소매업체가 이러한 상황을 역전시키기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 솔루션이 여전히 있습니다. 모두 한계가 있지만 가장 긍정적인 결과를 약속하고 이러한 한계를 극복한 것이 AR이다.

저에너지 비콘이 있는 Bluetooth

블루투스 기술은 오랫동안 쇼핑몰에서 구현되었습니다. 비콘이 주변 장치를 감지하고 제안 및 코드를 보낼 수 있기 때문에 근접 마케팅 솔루션으로 등장했습니다.

위치 정확도를 높이기 위해 1.000미터마다 3개 이상의 깃발이 필요하기 때문에 대형 백화점에는 약 10개의 깃발이 필요하기 때문에 이 솔루션은 비용이 많이 듭니다. 또한 지속적인 배터리 교체가 필요하므로 더 많은 비용이 발생합니다.

 새로운 Bluetooth 5.1은 여전히 ​​더 개선되고 더 정확한 솔루션을 제공할 수 있으며 더 경제적이지만 이 새로운 프로토콜을 채택하려면 전체 하드웨어 인프라를 업데이트해야 합니다.

Wi-Fi 포지셔닝 시스템(WPS)

이 솔루션은 5~15미터 범위에서 정확한 Wi-Fi 포지셔닝을 사용하지만 여러 요인에 따라 달라집니다. 이를 통해 사업가들은 지도에 대한 정보와 상점 레이아웃을 제공하여 방문자가 현재 위치와 목적지를 알 수 있도록 할 수 있습니다. 이를 위해서는 사용자가 위치한 층을 선택해야 한다.

Bluetooth 5.1이 출시되면서 이 기술도 개선되기 시작했습니다. Wi-Fi RTT 프로토콜은 더 나은 현지화를 제공하지만 현재 Android Pie 장치에서만 지원되므로 채택에는 시간이 걸립니다.

비주얼 포지셔닝 서비스(VPS)

이 비주얼 포지셔닝 시스템 플랫폼은 컴퓨터 비전 기술로 구동되기 때문에 그 이름을 얻었습니다. 그러나 그것은 또한 완벽하지 않습니다. 일부 호환성 제한이 있고 초기 프로젝트가 2018년에 취소되었기 때문입니다. 지금은 증강 현실 기술의 진화를 가져온 Google ARCore로 대체되고 있습니다.

AR 마커를 기반으로 한 시각적 포지셔닝

이것은 다른 솔루션에서 발견되는 많은 약점을 극복할 수 있기 때문에 가장 긍정적으로 보이는 솔루션입니다. 우선 초정밀 포지셔닝을 제공하며 Google 및 Apple과 같은 대기업은 이미 증강 현실을 통해 소프트웨어 프로젝트의 구조를 더욱 개선하기 위해 노력하고 있습니다.

이를 통해 매장 내에서 센티미터 단위의 정확도로 소비자의 위치를 ​​파악하고 스마트폰 카메라를 통해 소비자를 올바른 경로로 안내하는 화살표를 생성할 수도 있습니다. 반면, 마커는 벽이나 바닥에 포스터로 매장에 배치하여 소비자의 위치를 ​​식별하는 데 도움이 됩니다.

거기에서 구매하려는 제품을 선택하기만 하면 해당 제품이 있는 곳으로 최대한 빨리 갈 수 있는 길 안내가 제공됩니다.

긍정적인 점은 시간이 지남에 따라 증강 현실 특히 스마트폰이 기하급수적으로 증가하고 있습니다. 이는 점점 더 많은 고객이 이 AR 플랫폼 솔루션을 활용할 수 있음을 의미합니다.

증강 현실은 아직 개발 중인 기술이지만 이미 매우 유용하고 필요한 솔루션을 제공하여 소매업체가 좋은 투자를 확신하며 사용할 수 있습니다.

출처 : iotforall