Mercado Libre에서 안전하게 구매하는 방법

인지 여부 자유시장은 안전하다 온라인 쇼핑을 하는 사람들이 묻는 질문의 상당 부분을 나타냅니다. 브라질인이 만든 브랜드 스텔라오 어닝 그리고 아르헨티나 사람에 의해 마르코스 갈페린 1999년(유형을 활성화하는 방법으로 이베이 라틴 아메리카에서), 원산지는 Argentina 그리고 도착 브라질 같은 해에. 그것은 패션, 전자 제품, 게임, 음식, 심지어 자동차와 같은 분야에서 점점 더 많은 공간을 확보하고 있는 세계에서 가장 중요한 것 중 하나입니다.

그러나 그럼에도 불구하고 구매 중 및/또는 구매 후 사기를 방지하고 구매하는 데 필요한 보안 절차에 대해 많은 의문이 있습니다. 구매를 위한 필수 팁을 확인하세요. 자유 시장 안전하게:

자유 시장이란 무엇입니까?

O 자유 시장 사람과 회사가 인터넷에서 비즈니스를 사고, 지불하고, 팔고, 보내고, 광고하고, 관리할 수 있는 기술 시장입니다. 간단히 말해서, 그것은 가게 가게, 노출된 제품을 직접 또는 등록된 파트너를 통해 판매할 수 있음을 의미하며 성공적인 판매와 좋은 고객 서비스를 위한 평가 및 채점 시스템을 갖추고 있습니다.

이 회사는 현재 18개국에서 사업을 운영하고 있으며 수백만 명의 판매자와 구매자를 제품 제안과 특별한 쇼핑 라이프로 연결합니다. 제품은 브라질 전역으로 배송되며 위치에 따라 24시간 이내에 도착할 수 있습니다.

다음과 같은 자회사와 함께 브라질에서 20년 이상 활동 메르 카도 파고, 해운 시장 e 메르카도 크레디토, 회사는 성장 경로를 계속합니다. 또한 2020년에는 iBest 어워드에서 브라질 최고의 시장 공식 배심원에 의해.

상파울루 오사스코에 본사를 두고 있는 자유 시장 in Brazil은 최근 몇 년 동안 설계된 기업 아키텍처의 가장 현대적인 개념 중 하나를 나타냅니다.

자유시장은 안전한가?

Mercado Livre에서 안전하게 구매하는 것이 가능하며 회사는 해마다 이 구매 프로세스를 더욱 안전하게 만드는 방법을 만들어 왔습니다.

구매자 보호

플랫폼은 판매자에게 문제가 있고 해결할 수 없거나 해결하기를 원하지 않는 경우 사이트 자체가 구매 가격의 100%를 환불할 책임이 있음을 보장합니다. 콤프라 가란티다). 구매 과정에 대한 보증 기간은 28일이며, 사용자가 제품을 후회한 경우(소비자 보호법 제7조에 의거 보장) 49일 이내, 결함이 있는 경우 30일 이내에 제품을 무료로 반품할 수 있습니다. 감지되었거나 발표된 내용과 다른 경우(CDC 제18조)

브라질 법률과 이러한 관계를 명확히 하는 것이 중요합니다. 회사 옵션, 그러나 존중되어야 하는 소비자 권리 및 보증.

구매 보증 대상:

• 상품이 다르거나, 결함이 있거나, 불완전하거나 구매자가 상품 배송일로부터 30일 이내에 후회하는 경우;
• 상품이 다르거나, 결함이 있거나, 불완전하거나 구매자가 상품 배송일로부터 7일 이내에 후회하는 경우;
• 구매자가 제품을 받지 못한 경우. 즉시재고가 없는 상품의 경우 구매일 또는 재고유효기간 만료일로부터 28일
• 구매자가 해외에서 구매한 상품을 받지 못한 경우. 구매일로부터 60일.

보장된 구매에는 적용되지 않습니다.: 

• 구매자에 의해 손상, 수리 또는 개조된 제품;
• Mercado Pago를 통해 이루어진 이체 또는 예금을 통해 지불된 제품,
• Mercado Pago를 통해 QR 코드로 결제되는 상품,
• Mercado Pago Point 단말기를 통해 결제한 상품
• Mercado Envios를 통해 배송되지 않은 경우 우체국 또는 운송업체에서 상품을 분실한 경우
• 사기 행위 또는 사이트 이용 약관을 위반하는 행위.

자세한 내용은 구매 반품 정책 플랫폼의.

판매자 보호

판매자는 또한 여러 가지 보안 특권을 가지고 있습니다. 그중 하나는 결제 확인입니다. 구매가 완료되는 즉시 돈은 구매자를 떠나 플랫폼 요구 사항이 충족되면 결제를 보장하는 Mercado Livre에 보관됩니다.

분쟁이 발생하는 신용 ​​카드로 결제한 경우에도 마찬가지입니다. 이 경우 Mercado Livre는 문제가 해결될 때까지 결제 대금을 보류하고 카드 발급 기관과 함께 사례를 관리합니다. 이행 판매자 보호 프로그램 요건, 환급은 플랫폼에서 보장합니다.

등급 시스템

플랫폼의 또 다른 큰 장점은 효율적인 판매자 평가 시스템입니다. 판매자나 상점이 성공적인 판매(및 고객 만족)를 수집하면 Mercado Livre에서 순위가 ​​올라갑니다.

베스트 셀러에는 최대 표시기가 있습니다. 채색, "좋은 서비스 제공" 및 "제 시간에 제품 배송"과 같은 등급이 있습니다. 그리고 일부는 스포츠 메달에도 기호가 있습니다. 선도 시장.

유용한 팁이 있습니다. 오랜 판매 성공 이력을 가진 판매자로부터 제품을 구매하는 것을 선호합니다. 또한 제품 페이지의 질문 및 답변 기록을 살펴보고 활성 판매자와 거래하고 있는지 확인하거나 거래 대상의 내용과 품질을 명확히 하기 위해 질문을 보내는 것도 좋습니다.

Mercado Livre에서 구매를 결제하는 방법은 무엇입니까?

제품을 선택할 때 사용자는 다음을 통해 구매할 수 있습니다. 메르 카도 파고, 회사의 결제 플랫폼으로 다음과 같은 여러 구매 결제 방법을 제공합니다.

• 신용카드 최대 10할부 무이자
• 최대 12회까지 분할납부
• 직불 카드
• PIX
• 볼레토 방카리오
• Mercado Pago 계정의 돈
• Mercado Coin, MercadoLibre의 암호화폐

중요: 판매자가 보낸 청구서를 절대 지불하지 마십시오. 구매가 끝나면 발권한 항공권만 결제하면 됩니다. 메르 카도 파고 또는 플랫폼에서 직접.

어떤 배송 옵션을 선택해야 합니까?

지불과 마찬가지로, 자유 시장 몇 가지 배송 방식을 제공합니다. 사용 가능한 비용과 양식은 각 광고에서 볼 수 있습니다.

또한 이동 거리, 제품 무게, 포장 크기 및 제품 가치와 같은 여러 요소를 고려하여 R$79부터 시작하는 수백만 개의 선택된 제품에 대해 무료 배송 혜택이 있습니다. 원하는 제품에 무료 배송 혜택이 있는지 확인하려면 해당 항목을 장바구니에 추가하고 액세스하십시오. 무료 배송 혜택은 다음의 배송에만 적용됩니다. 배송 시장.

판매자와 협의: 광고에 해운 시장, 고객은 판매자와 직접 배송을 준비할 수 있습니다. 

자유 시장 기관

기관 자유 시장 이들은 기술 지원, 옷가게 또는 문방구 상점과 같이 서비스를 제공하는 것 외에도 픽업 지점 역할을 하는 상업적 지점입니다. 이 옵션을 사용하려면 구매 시 알려주십시오. 모든 영역에서 출금이 가능한 것은 아니라는 점을 말씀드립니다. 

구매를 철회하려면 플랫폼에서 전송한 QR 코드를 보여주기만 하면 됩니다. QR코드는 구매내역 또는 대리점 입고 후 발송되는 이메일에서 확인 가능합니다. 필요한 경우 다른 사람이 주문을 픽업할 수 있습니다. QR 코드를 공유하기만 하면 됩니다.

아무도 당신의 구매를 픽업할 수 없다면, 7일 후에 판매자에게 반환되고 당신은 환불을 받을 것입니다.

Mercado Livre에서 해외 구매

아니 자유 시장 해외 구매 옵션도 있습니다. 각 광고의 세부 정보, 검색 필터 또는 "카테고리"에서 선택하여 "해외 구매" 레이블로 정확하게 식별할 수 있습니다.

제품 페이지 내에서 구매 국가 및 목적지에 따라 달라지는 배송 시간 간격도 볼 수 있습니다.

해외 구매 시 패키지에는 현지 정부의 단독 재량에 따라 수입세, 관세 또는 관세가 부과되며 이는 제품 가격에 포함되지 않습니다. 이러한 요금 및 관련 정책은 규제되거나 관련이 없습니다. 자유 시장.

경우에 따라 제품이 세관에 걸리다 이 경우 해당 수입 비용을 지불해야 합니다.

• 관세 
• ICMS - 상품 및 서비스 순환에 대한 세금
• 우편 요금
• 승인 수수료

관세와 ICMS의 합은 최종 구매 가격을 60%에서 100%로 증가시킬 수 있습니다.

Mercado Livre에서 구매한 제품을 반품하는 방법은 무엇입니까?

안전한 구매를 위한 모든 단계를 따른 후에도 자유 시장, 구매한 상품을 반품해야 할 수도 있습니다. 따라서 간단한 방법으로 이 프로세스를 수행하는 방법에 대한 간략한 요약을 만들었습니다.

제품을 반품하려면 구매 메뉴 옆에 나타나는 "무료 반품" 옵션을 검색하십시오. 그렇게 할 때 이 옵션을 클릭하면 제품을 다시 보낼 수 있도록 플랫폼에서 반환 코드를 제공합니다. 경우에 따라 코드를 받기 전에 판매자와 대화해야 합니다. 필요한 경우 플랫폼 자체에서 알려줍니다. 

또한 구매 시 배송에 동의한 경우 판매자에게 문의해야 합니다. 이는 메시지를 통해 또는 합의에 도달하지 못한 경우 구매 후 클레임을 열어 수행할 수 있습니다. 이 경우 반품 코드를 받지 못하지만 MercadoLibre가 구매를 반송하는 데 도움을 줄 것입니다.

반품을 위해 패키지를 준비하는 방법

포장하기 전에 제품이 받은 것과 같은 상태이고 오용 흔적이 없는지, 모든 부속품과 라벨이 있는지 확인하십시오.

• 제품을 원래 포장에 보관하십시오.
• 제품을 포장하십시오. 깨지기 쉬운 경우 안전한 포장을 사용하여 보호하십시오.
• 패키지에 반품 코드를 쓰거나 배송할 때 QR 코드를 보여주세요.
• 소포를 우체국으로 배달하거나 자유 시장 기관그리고 그것이 임명된 곳;

환불

환불은 제품 도착 후 영업일 기준 3일 이내에 이루어집니다. 그러나 때로는 제품을 배송한 직후에 할 수 있으므로 더 빨리 돈을 받을 수 있습니다.

자유 시장 서비스

안전하고 평화로운 구매 방법에 대한 모든 정보를 제공한 후에도 자유 시장 여전히 의심스러운 경우 회사에서 몇 가지를 제공합니다. SAC 채널 전화번호, 채팅 또는 이메일과 같은 이를 통해 구매, 계정, 배송, 결제 등에 대한 질문을 하거나 문제를 해결할 수 있습니다.

Abri 웹 사이트의 페이지에 따르면 의 전화 자유 시장 및 기타 SAC 채널 접근하기 쉽지 않습니다. 따라서 고객과 판매자에게 서비스를 제공하기 위해 플랫폼이 제공하는 옵션에 대해 빠르고 쉽게 배울 수 있도록 방문하는 것이 좋습니다.

보안을 관리하기 위한 10가지 팁

다음은 Mercado Livre가 사기 및 구매 및 판매 문제를 방지하기 위해 제공하는 10가지 팁입니다.

• 자유 시장 내에서 구매: Mercado Pago 및 Mercado Envios와 같은 Mercado Livre에서 제공하는 도구를 사용하여 플랫폼을 통해 모든 거래를 수행합니다. WhatsApp, 이메일 또는 Facebook을 통해 판매자에게 연락하면 사기 시도에 휘말리게 됩니다. 귀하를 보호할 수 있도록 귀하가 사용할 수 있는 채널을 사용하는 것이 좋습니다.
• Q/A 섹션에서 개인 데이터를 공유하지 마십시오. 제품을 구매하거나 판매할 때 구매자 또는 판매자의 데이터로 채팅에 액세스할 수 있으며 모든 의심을 명확히 할 수 있습니다.
• 판매자 평판 검토: 구매하기 전에 다른 구매자의 경험을 바탕으로 판매자의 품질과 관심에 대해 자세히 알아보려면 각 게시물 끝에 있는 댓글을 읽는 것이 좋습니다.
• 이메일, 전화 또는 문자 메시지를 통해 개인 데이터를 공유하지 마십시오. 우리는 이러한 방법으로 신용 카드 번호, 신분증, 보안 코드 또는 세금 식별 번호와 같은 개인 정보를 요구하지 않습니다.
• 가능할 때마다 Mercado Envios를 사용하세요. 배송을 보장하는 가장 좋은 방법이지만 판매자와 직접 협의하는 경우 배송 영수증에 서명하는 것이 이상적입니다. 부정 행위를 발견하면 즉시 당사 플랫폼에 불만을 제기하십시오.
• 결제 수단에 대한 정보를 공개하지 마십시오. 우리 플랫폼의 모든 결제는 Mercado Pago를 통해 이루어지므로 이메일, WhatsApp, 소셜 네트워크 또는 기타 채널을 통해 계정 데이터, 신용 카드 또는 직불 카드를 공유해서는 안 됩니다.
• 받은 이메일의 진위를 확인하십시오. 도메인(URL)을 문자별로 확인하여 플랫폼(www.mercadolivre.com)과 동일한지 확인합니다. 사기성 사이트에는 언뜻 보기에 보이지 않는 매우 미묘한 글자나 수정이 있는 경우가 많습니다. 질문이 있으시면 도움말 채팅을 통해 문의하십시오.
• 온라인 결제: 결제 시 웹사이트 URL을 확인하세요. 요청하지 않았거나 링크를 누구에게 보내고 무엇에 관한 내용인지 확실히 알지 못하는 한 링크를 클릭하거나 파일을 다운로드하는 것은 결코 좋은 생각이 아닙니다.
• 계정에서 부정 행위를 발견한 경우, 앱이나 웹을 통해 연결하여 도움을 받거나 신고하세요. 다른 채널을 통해 개인 정보를 제공하지 마십시오.

피싱: 사기 이메일을 식별하는 방법

정보 보안 측면에서 가장 빈번한 위협 중 하나는 피싱 또는 누군가가 합법적인 조직과 통신하는 것처럼 가장하여 대량 이메일을 보낼 때 발생하는 신원 도용.

일반적으로 개인 계정의 위험을 경고하고 신원 확인을 요청하거나 데이터를 입력하거나 비밀번호를 변경하는 메시지입니다. 목표는 공격자가 개인 정보를 얻을 수 있는 가짜 페이지로 이동하는 악성 링크를 클릭하는 것입니다.

출신 자유 시장 개인 정보 확인을 요청하는 이메일은 매우 주의해서 다루어야 합니다. 진품처럼 보이더라도 신뢰할 수 없는 출처에서 나온 것임을 나타낼 수 있습니다.

침착하게 대답하다

이메일이 긴급 조치를 요청하거나 계정이 해킹당했거나 이러한 유형의 경고를 받은 경우 가장 먼저 해야 할 일은 침착함을 유지하는 것입니다. 이러한 이메일은 생각하지 않고 조치를 취하기를 바랍니다. 이 경우 회사에 연락하여 이 요청이 귀하에게 전송되었는지 확인하십시오.

발신자의 이메일 주소를 확인하세요.

도메인 확인: 범죄자는 실제 회사의 도메인을 모방한 가짜 도메인을 사용합니다. 피해자를 시각적으로 혼동시키기 위해 문자를 대체하거나(예: 소문자 “L”을 대문자 “i”로 대체) 이메일 주소에 회사의 실명을 사용하는 경우가 많습니다. 예를 들어, [이메일 보호].

SMS 사기

우편뿐만 아니라 사기의 통로가 될 수 있음을 기억하십시오. 또한 스 미싱, 유사한 관행이지만 문자 메시지(SMS)를 통해 이루어집니다. 동일한 방식으로 작동합니다. SMS에 악성 링크를 포함하여 합법적인 것처럼 보입니다.

너무보세요:

메르카도 파고는 어떻게 작동합니까? e Mercado Libre 택배가 되는 방법 

소스: 자유 시장, 브리